FAQ

Allez à la page d’accueil, sélectionnez le nombre de personnes, la destination du transfert, la date et appuyez sur «Rechercher».

Sur la page du panier d’achat, vérifiez à nouveau votre transfert et procédez au paiement. Saisissez tous renseignements demandés et vos informations de paiement (STRIPE, PayPal) pour terminer votre réservation.

Dans un délai de 5 minutes, vous recevrez un mél de confirmation avec un code QR unique et l'heure exacte de prise en charge.

Vous devriez recevoir votre bon de réservation dans les cinq minutes suivant l'acceptation du paiement. Si ce n'est pas le cas, vérifiez d'abord la boîte spam/courrier indésirable dans votre messagerie.

Si votre bon de réservation n'est pas là, veuillez nous contacter dès que possible via [email protected].
*Nous vous recommandons d'ajouter notre adresse e-mail [email protected] à votre liste de contacts afin de ne manquer aucune mise à jour importante concernant votre réservation.

Malheureusement, oui. Votre réservation doit être effectuée sur notre site internet et payée en ligne.

Oui ! À condition que vous nous informiez au moins 1 semaine avant votre transfert, nous pouvons annuler votre réservation moyennant le paiement de frais d’annulation.

Oui. Les frais d'annulation sont de 20 %.

Malheureusement, non. Nous n'offrons aucune réduction.

Non. Tous les enfants et bébés doivent payer le même tarif que les adultes et voyageront sur un siège individuel (consultez nos règles de sécurité indiquées dans nos Conditions générales).

Non, notre service consiste en des transferts qui comprennent la prise en charge et le retour à Funchal et des randonnées autoguidées. Vous n'avez donc pas à vous soucier de la logistique du stationnement ou de la marche dans les deux sens. Au lieu de cela, vous pouvez passer plus de temps à vous promener dans la région visitée en admirant le magnifique paysage. Pour profiter de votre temps au maximum, nous vous recommandons de consulter nos conseils dans le Guide de Chronométrage des Parcours dans la section Inspirations sur la page d'accueil.

Bien sûr, vous pouvez utiliser le transfert pour planifier une randonnée complètement différente, mais vous devez quand même acheter un billet aller-retour. Vous serez considéré comme absent au retour.

Veuillez consulter notre Politique concernant les conditions météorologiques.

Nous vous assurons qu'il est possible de terminer la randonnée dans le temps indiqué. La randonnée a été testée pour garantir qu'elle est précise. En fait, il est possible de la faire en moins de temps, mais nous vous donnons 5h/5h30 pour en profiter, faire des pauses et prendre plein de photos. Veuillez consulter notre Guide de Chronométrage des Parcours pour des conseils détaillés.

Quel est votre niveau de santé et de condition physique ? Se poser cette question est crucial lors de la sélection du parcours en fonction du niveau de difficulté. Évaluez toujours attentivement votre condition physique avant de planifier votre randonnée.